经过一个多月跨部门的长途跋涉,穿越春节带来的中断,某个功能终于上线了。
但是推动其上线,却对作为功能负责人对我带来了一次危机。因为功能不满足上层的要求,被挑了些毛病。复盘整个过程,在功能上线这件事情上,有几点值得反思:
先过审再上线。任何功能,在上线前,必须经过产品负责人把关同意。
- 从他人的心理预期来看。策划案制作之时,我还有个直属上司,对彼时的我而言,这个直属上司已经足以替我决定一切;到功能上线之时,这位上司已经被上层气走,而我却并没有很好地找到替代上司。这次上线,引发上层的怒火,很大一个原因正是在于没有让他先验收效果。没有预期的事物对人总是会造成更大的冲击。
- 从产品开发的生命周期来看。不管这个上层控制欲是不是过强,平心而论,在产品开发过程上,这个重要功能的上线,的确缺乏更加审慎的过程,也值得具有更加规范的流程。这一点可以推广到整个版本功能的迭代上。
心态控制与危机处理。在发生危机的时候,如何快速处理危机,绝对是一个策划必备的能力。
- Facebook 近期遭遇历史低谷,有人批评扎克伯格缺乏危机应对能力。在危机发生之时,首要事情,就是处理危机。当然,在这次功能上线上,其实从功能本身而言,完全不认为有不可饶恕的问题。在这种情况下,当上层违背产品开发的某些共识(这次是强行要去掉预加载),把某种意志强加给功能的时候,作为一个产品策划,要尽全力维持产品形态,公正考虑其意见,如果不妥,即使会发生冲突,也应该为功能做争取,直到无法再争取,才可以妥协。
- 无论是争取成功还是失败妥协,必须快速产生结论,并且结论一出,无论对错,先执行好,再做探讨、优化、修正。
- 要合理评估自己在团队中的微妙地位。团队地位,通常是由在职年限与能力强弱来决定的,但当时的宏观环境,也会影响自己的地位。在职年限越高,职级通常而言更高,官方赋予的权威也更正式;能力越强,在团队中的话语权就越强,影响力就越大;宏观环境如是否跳槽季、团队是否稳定、竞争是否激烈、团队成员关系情况等,都会微妙地影响自己当时的地位。既不可夜郎自大,也不宜妄自菲薄,公平对待产品,尽可能地,抛开其他影响,先从产品本身考虑问题。